返金ポリシー
返品・返金ポリシー
最終更新日：2026年9月1日
Vital Health Labsでは、お客様にご満足いただくことを大切にしています。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、当社がサポートいたします。
1. 返品
商品を受け取ってから30日以内であれば、返品を申請することができます。
返品の対象となるためには、商品が以下の条件を満たしている必要があります。
- 未使用であり、お受け取り時と同じ状態であること。
- 該当する場合、元のパッケージに入っていること。
- 破損、改変、または使用されていないこと。
- 購入証明または注文番号をご提示いただけること。
これらの条件を満たしていない商品は、返金の対象とならない場合があります。
2. 破損品、不良品、または誤配送の商品
破損している商品、不良品、またはご注文内容と異なる商品を受け取った場合は、できるだけ早く当社までご連絡ください。
問題を迅速に解決するため、以下の情報をご提供ください。
- 注文番号
- 問題の内容
- 商品および問題箇所が明確に確認できる写真または動画
ご申請内容を確認した後、状況に応じて、商品の交換または返金など適切な対応をご案内いたします。
3. 返品対象外の商品
以下の商品は返品の対象とならない場合があります。
- オーダーメイドまたは個別にカスタマイズされた商品
- 配送後に使用または破損した商品
- 事前の承認を得ずに返品された商品
- 該当する場合、「Final Sale（最終セール）」として販売された商品
4. 返金
返品または返金の申請が承認された場合、返金はご購入時に使用された元のお支払い方法に対して行われます。
ご利用の銀行または決済サービスによっては、返金が口座に反映されるまでに約5～10営業日かかる場合があります。
商品に欠陥や破損があった場合、または当社の誤りにより異なる商品が発送された場合を除き、当初の送料は返金対象外となる場合があります。
5. 返品時の送料
商品に欠陥や破損がある場合、または当社の誤りにより異なる商品を受け取った場合を除き、返品にかかる送料はお客様のご負担となる場合があります。
商品を返品する際は、追跡可能な配送サービスのご利用をおすすめします。Vital Health Labsは、返品配送中に紛失または破損した商品について責任を負いません。
6. 注文のキャンセル
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、ご注文後できるだけ早く当社までご連絡ください。
ご注文は迅速に処理される場合があるため、すでに処理または発送手続きに入った注文については、キャンセルできることを保証いたしかねます。
すでに商品が発送されている場合は、商品が到着するまでお待ちいただき、その後、本返品・返金ポリシーに従って返品を申請していただく必要があります。
7. 返品または返金の申請方法
返品または返金をご希望の場合は、以下のカスタマーサポートまでご連絡ください。
お問い合わせの際は、注文番号と申請理由の簡単な説明をご記載ください。
当社のサポートチームが申請内容を確認し、ご注文が返品または返金の対象となる場合は、必要な手順をご案内いたします。
カスタマーサポートにご連絡いただき、返品方法の案内を受ける前に商品を返送しないでください。
8. お問い合わせ
返品、返金、交換、または本返品・返金ポリシーについてご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください。
Vital Health Labs
運営会社：Denvora LLC
2335 E. Atlantic Blvd. Ste 200
Pompano Beach, FL 33062
United States
カスタマーサポート： support@vitalhealth-labs.com
Vital Health Labsをご利用いただき、誠にありがとうございます。