Shipping policy
配送ポリシー
最終更新日：2026年9月1日
Denvora LLCが運営するVital Health Labsでは、すべてのご注文について、明確で透明性があり、信頼できる配送サービスの提供に努めています。
ご注文前に、以下の情報をよくご確認ください。
1. 注文処理
ご注文は通常、お支払いの確認後1～3営業日以内に処理されます。
週末および祝日は、ご注文の処理・発送を行っておりません。
注文が集中する時期、プロモーションキャンペーン、商品の発売時期、または祝日前後には、通常よりも処理に時間がかかる場合があります。
ご注文の処理および発送が完了すると、追跡情報を記載した発送確認メールをお送りする場合があります。
2. 配送期間
通常配送のお届け予定期間は以下のとおりです。
通常配送：7～20営業日
上記の配送期間はあくまで目安であり、保証されるものではありません。
配送先、配送業者、通関手続き、天候、祝日、配送量の増加、その他当社の合理的な管理を超える事情により、お届けまでの日数が異なる場合があります。
なお、上記のお届け予定期間には、1～3営業日の注文処理期間は含まれていません。
3. 送料
送料が発生する場合は、ご購入手続きが完了する前にチェックアウト画面に表示されます。
Vital Health Labsでは、期間限定で送料無料キャンペーンや割引送料を提供する場合があります。適用されるキャンペーンについては、当社ウェブサイトまたはチェックアウト時に表示されます。
4. 注文の追跡
ご注文の商品が発送されると、追跡情報を記載した発送確認メールをお送りする場合があります。
追跡情報が配送業者のシステム上で有効になるまで、しばらく時間がかかる場合があります。
場合によっては、追跡情報が表示または更新されるまでに数営業日かかることがあります。
5. 関税、輸入税、その他の費用
配送先の国または地域によっては、ご注文に関税、輸入税、付加価値税（VAT）、その他現地当局によって課される費用が発生する場合があります。
チェックアウト時に別途明示されていない限り、適用される関税、輸入税、VAT、その他政府機関によって課される費用は、お客様のご負担となります。
Vital Health Labsはこれらの費用を管理しておらず、特定の注文に費用が発生するかどうかを保証することはできません。
お客様は、ご自身の国または地域に適用される輸入要件を確認し、遵守する責任があります。
6. 配送情報の誤り
お客様は、ご注文時に正確かつ完全な配送情報を提供する責任があります。
ご購入手続きを完了する前に、配送先住所を十分にご確認ください。
配送情報に誤りがあることに気付いた場合は、できるだけ早く以下までご連絡ください。
ご注文がまだ処理段階に入っていない場合、当社は情報を修正できるよう合理的な努力を行います。
ただし、ご注文がすでに処理中または発送済みの場合、変更できない場合があります。
お客様が提供した配送情報が不正確または不完全であったために商品を配送できなかった場合、または商品が返送された場合、再発送が必要となった際には追加の送料が発生することがあります。
7. 配送の遅延
当社は、配送業者およびフルフィルメントサービス提供者と連携し、可能な限り迅速に商品をお届けできるよう努めています。ただし、状況によっては配送に遅延が生じる場合があります。
配送遅延の一般的な原因には、以下が含まれます。
- 配送業者による遅延
- 税関検査または通関手続き
- 悪天候
- 祝日
- 配送量の増加
- 不正確または不完全な住所情報
- 国際輸送の混乱
- その他、当社の合理的な管理を超える事情
ご注文の商品が予定よりも長く到着していない場合は、注文番号をご記載のうえ、support@vitalhealth-labs.comまでお問い合わせください。
8. 紛失または未着の荷物
追跡情報では「配達済み」と表示されているにもかかわらず、商品を受け取っていない場合は、まず以下をご確認ください。
- 指定した配送場所
- 同居されている方
- 近隣の方
- ご自宅周辺または指定された安全な置き配場所
- 必要に応じて配送業者
それでも荷物が見つからない場合は、注文番号および追跡情報をご記載のうえ、support@vitalhealth-labs.comまでお問い合わせください。
当社は利用可能な情報を確認し、必要に応じて配送業者またはフルフィルメントサービス提供者と連携して、配送状況の調査をサポートします。
9. 複数商品および分割発送
ご注文に複数の商品が含まれている場合、商品の在庫状況、発送拠点、倉庫、または配送業者によって、それぞれの商品が別々に発送される場合があります。
そのため、同じ注文の商品でも、異なる日に別々の荷物として到着する場合があります。
また、同じ注文に対して複数の追跡番号が発行される場合があります。
当社の判断により注文を複数の荷物に分けて発送したことのみを理由として、追加の送料を請求することはありません。
10. 配送可能地域
現在、チェックアウト時に選択可能な配送先へ商品を発送しています。
配送の可否は、商品、配送先、フルフィルメントサービス提供者、または配送業者によって異なる場合があります。
チェックアウト時に配送先を選択でき、ご注文が正常に受理された場合は、表示された配送方法に従って注文を処理します。
当社の配送業者またはフルフィルメントサービス提供者が対応していない地域への配送を保証することはできません。
11. 返品および返金
返品、返金、商品の破損、その他商品到着後に発生した問題については、当社の返品・返金ポリシーに従って対応します。
返品または返金を申請する前に、当該ポリシーをご確認ください。
サポートが必要な場合は、以下までお問い合わせください。
12. お問い合わせ
配送、お届け、追跡情報、またはご注文についてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください。
Vital Health Labs
運営会社：Denvora LLC
2335 E. Atlantic Blvd. Ste 200
Pompano Beach, FL 33062
United States